Normalmente, um congelamento ocorre quando um aplicativo está aguardando uma resposta do sistema operacional.
Edição Shareware
Se a barra de menu do aplicativo estiver ativa, envie dados de diagnóstico para nossa equipe de suporte usando “Relatar Problema ao Desenvolvedor…” no menu DiskCatalogMaker.
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Você pode obter um registro da Amostra do Processo ou do Spindump e enviá-lo para nossa equipe de suporte seguindo estes passos:
- Inicializa o “DiskCatalogMaker.app”.
- Repita seus passos até que o congelamento ocorra.
- Inicializar “/Aplicativos/Utilitários/Activity Monitor.app”.
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Em Monitor de Atividade, selecione CPU e selecione “DiskCatalogMaker (Não está respondendo)” na lista em Nome do Processo.
Você pode usar o campo de busca no canto superior direito da janela Monitor de Atividade para buscar o nome “DiskCatalogMaker” se tiver uma longa lista de processos.
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Clique no ícone “…” (ou no ícone de engrenagem) e selecione Amostra do Processo.
Talvez seja necessário inserir seu nome de usuário e senha de administrador.
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Uma nova janela será aberta depois do processo de diagnóstico. Clique no botão “Salvar…” e salve o arquivo.
- Encaminhe o arquivo para support@diskcatalogmaker.com.
- Se você tiver tempo suficiente, continue executando o DiskCatalogMaker.app em segundo plano para saber se está demorando muito ou congelando completamente.
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