FAQ

一般にフリーズはアプリケーションがOSからの応答を待っている時に起きます。

Shareware Edition

アプリケーションのメニューバーが動作している場合は、DiskCatalogMakerメニューの「開発元に問題を報告…」を使用して、診断情報をサポートチームへ送信してください。

全てのエディション

以下の手順で、プロセスのサンプルを収集 や Spindump ログを取り、サポートチームに送付できます：

1. “DiskCatalogMaker.app”を起動します。
2. フリーズが起きた手順を繰り返します。
3. “/アプリケーション/ユーティリティ/アクティビティモニタ.app”を起動します。

4. アクティビディモニタでCPUが選択されているのを確認し、プロセス名の下のリストから“DiskCatalogMaker（応答なし）”を選択します。

   プロセスのリストが長い場合は、アクティビティモニタウインドウの右上の検索欄を使って、“DiskCatalogMaker”を名前で検索できます。

   

5. 「…」アイコン（または歯車アイコン）をクリックして、プロセスのサンプルを収集を選択します。

   管理者のユーザ名とパスワードの入力を求められます。

   

6. 診断処理の後に新しいウインドウが開きます。「保存…」ボタンをクリックして、ファイルを保存します。

   

7. そのファイルをsupport@diskcatalogmaker.comへメール送信してください。
8. お時間があれば、時間がかかっているのか完全にフリーズしているのかを見分けるために、DiskCatalogMaker.appをバックグラウンドで動かしたままにしてみてください。

関連情報：

• アプリケーションが異常終了しました。