Zpravidla, aplikace přestane reagovat, když očekává odpověď operačního systému.
Edice Shareware
Pokud lišta nabídky aplikace stále reaguje, odešlete prosím diagnostická data našemu týmu technické podpory „Nahlásit chybu aplikace…“ v nabídce DiskCatalogMaker.
Všechny edice
Můžete se pokusit získat Vzorek procesu nebo záznamy Spindump a poslat je našemu týmu podpory takto:
- Spustit „DiskCatalogMaker.app“.
- Opakujte vaše kroky, do té doby než aplikace přestane odpovídat.
- Spustit „/Applications/Utilities/Activity Monitor.app“.
-
V programu Monitor aktivity se ujistěte že jste v panelu CPU a vyberte „DiskCatalogMaker (Neodpovídá)“ ze seznamu ve sloupci Název procesu.
Můžete použít pole „hledat“ v pravém horním rohu okna Monitoru aktivity k nalezení jména „DiskCatalogMaker“ v dlouhém seznamu procesů.
-
Klepněte na ikonu „…“ (nebo ikonu ozubeného kola) a vyberte Vzorkovat proces.
Možná budete muset zadat jméno a heslo správce počítače.
-
Nové okno se otevře po dokončení vzorkování procesu. Klepněte na tlačítko „Uložit…“.
- Odešlete soubor na adresu support@diskcatalogmaker.com.
- POkud máte dostatek času, nechejte aplikaci DiskCatalogMaker.app běžet na pozadí, protože chvíli trvá, než aplikace přestane odpovídat.
Viz také: