Meestal loopt een programma vast omdat het wacht op een reactie van het OS.
Shareware versie
Als de menubalk nog reageert, stuur dan de diagnostische gegevens naar ons ondersteuningsteam via het menu DiskCatalogMaker, met de knop “Meldt problemen aan de ontwikkelaar…”.
Alle versies
Maak een Maak momentopname van proces of Spindump log aan en stuur dat naar ons ondersteuningsteam middels deze stappen:
- Start de “DiskCatalogMaker.app”.
- Herhaal uw stappen tot het vastlopen optreedt.
- Start “/Applications/Utilities/Activity Monitor.app”.
-
Zorg dat in Activiteitenweergave CPU is geselecteerd en kies “DiskCatalogMaker (Reageert niet)” uit de lijst onder Procesnaam.
Het zoekvenster rechtsboven in het venster van Activiteitenweergave maakt het eenvoudiger “DiskCatalogMaker” in een lange lijst procesnamen te vinden.
-
Klik op het “…” icon (of het tandwiel icoontje in eerdere versies van macOS) en kies Maak momentopname van proces.
Er kan om een gebruikersnaam en wachtwoord van een administrator gevraagd worden.
-
Na het diagnostische proces zal een nieuw venster worden geopend. Klik op de knop genaamd “Bewaar…” en bewaar het bestand.
- Mail het bestand naar support@diskcatalogmaker.com.
- Als je genoeg tijd hebt, laat dan DiskCatalogMaker.app in de achtergrond doorlopen om er achter te komen of het lang duurt of dat de applicatie is vastgelopen.
Zie ook: